华人月子餐遭诽谤、骚扰、恐吓、造谣!现正式发声明!

各位澳洲的孕产妈妈和华人朋友们:

你们好!我公司为 爱妈咪 imami 澳洲母婴集团,于2013年在悉尼成立,至今已成立8年。旗下分公司包括:妈咪Care月子餐、IMAMI 爱妈咪、Pampermom 产康中心。

我们团队专注于孕产妈妈服务行业,团队始终秉承着「关爱与照护」的精神。为此,我们一直努力为孕产妈妈们提供高品质的服务。

然而,随着 爱妈咪 IMAMI 市场声誉和实力的不断提高,自2021年1月25号起至今,我公司的客人及孕产妈妈、员工、客服、司机均受到来自不知名人士的持续抹黑、恶意骚扰、威胁及恐吓。

近期,我公司更是接连收到举报,发现有人冒充我司小红书账号,在网络上大量发布我们的不实谣言,且对我们的客人进行言语攻击。现严正声明如下:

我公司恳请知晓此人信息的公众联络我们,以制止此人的非法行为,避免给我们的客人和孕产妈妈带来进一步的困扰。

同时为了让各位孕妈们及公众了解事实完整真相,我们团队整理了自2021年1月25日起至5月7号为止的相关证据,以下为这段时间的来龙去脉:

一天内遭遇上百通骚扰电话

2021年 1月25日6点52分起至今我公司客服电话+61 1300 276 677持续受到恶意骚扰,甚至一天内收到上百个未显示号码的来电,导致我公司客服系统瘫痪,无法为客人提供服务,在此我司首先要向我们的客人表示深深的歉意。

以下为部分截图:

(截图手机为iPhone,每张图片都带有截图日期)

下图为:1月25号6点52分 我公司电话客服接听到第一个骚扰电话

图为:一天内10am-5pm间收到的骚扰电话数量:

报警处理结果

万般无奈之下,我们只得向 Surry Hills 警察局进行报警处理。在警局时,警察接听了其中一个由未接显示号码拨打来的电话,并要求其到警局说明为何一直打电话,但此人从未现身。

我公司客服被威胁恐吓

2月7号起,此人一直伪装成客人骚扰我公司客服,发来各类耸人听闻的恐吓、诋毁信息。以上为我公司客服号收到的部分威胁恐吓截图:

Google Review恐吓留言

2月2号,我公司Google Review页面收到署名为James Cole人士的恐吓留言。

2月2号,此人留言说要给我们下毒。

第二天,又开始在网上造谣说我公司下毒给客人。

恶毒的造谣贴

2月3号21:52分,我们收到第一位客人举报如下:

此人转到牛宝宝妈妈群里的帖子内容如下:

2月3号至2月9号之间,很多客人不断向我们询问事情的来龙去脉。

2月9号 18:45分,最后一位客人询问2月2号的造谣帖,截图如下:

借此机会,我们想特别感谢妈妈们在此期间给予我公司的支持和信任,这让我们坚信无论外界有什么声音,我们只要做好自己的品质服务就好。

因此最初发生这件事情的时候,我们团队还是始终专注于提升品质,选择并不理会。但最终让我们不得不站出来发布声明,是因为对方不再仅仅是诋毁、诽谤我司,而是开始骚扰我们的客人和孕产妈妈群体,甚至用假的客服号恶意攻击妈妈和刚出生的宝宝。

这样的做法已经对不仅我们,还有每一位信任我们的妈妈们造成了不可避免的伤害。因此我们有必要向每一位关心我们的妈妈以及公众澄清所有事实,以制止此人的骚扰行为。

孕产妈妈持续受到骚扰及言语攻击

2月25日,收到某位妈妈(非我公司顾客)举报,有人在某妈妈群内抹黑及诋毁我公司,并骚扰群内所有妈妈,有些妈妈甚至被半夜骚扰。此人频繁更换微信头像及名字,微信ID如下,被骚扰的妈妈可以核对以下ID:

此账号曾在2月7号伪装成客人添加我公司客服号,说自己的妻子7月份是预产期,要定月子餐,以下为截图:

我们的客服查完预订名额,告知对方目前没有名额,并把他放入waiting list。他留了假的地址,并说因为移民局的原因不方便留电话,只能微信联系。随后,他开始在群里加其他妈妈,并展开持续的骚扰行为。

以下为客人联系我公司举报其骚扰行为的聊天截图:

到店面拍摄虚假照片

2月24号,此人到我公司Ultimo 产康店门口拍摄照片并发到妈妈群内,诽谤我公司是骗子公司,无人营业。此人同时将照片发给我公司客服,威胁恐吓客服。

2月25号,我公司联系大楼管理员,调取了2月24号公司门口的监控录像,记录如下:

录像1为恶意诽谤造谣者确认我公司员工下班离开:

 

录像2为恶意诽谤造谣者在我公司门口拍照视频:

视频3为恶意诽谤造谣者离开我公司视频:

总结以上时间线:

    1.  2月7号,此人联系我们,谎称自己的妻子7月份是预产期。

    2.2月24号,此人在妈妈群内说他妻子几年前吃我们家月子餐,“快死了”。

    3.2月24号,我公司产康员工4:40pm下班离开公司后,造谣者到达公司,确认员工下班后在我公司门口拍照,并于4:58pm离开我公司。当天5:00pm,此人将在我公司门口拍的照片发到妈妈群内,说我公司里没人,是假的公司地址。同时将图片发到客服号以威胁客服。

小红书平台客人受到骚扰

2021年3月23号,我们收到客人举报说有人在小红书留言给我们的客人。以下截图为客人提供的信息:

某论坛惊现神秘道歉信

3月28号,Jamescole1986在某论坛发布一封道歉信,声称与我公司法务及高层沟通后进行道歉。

在此澄清,我公司至今不知Jamescole1986是谁,恳请大众提供此人信息。

餐包被盗事件

4月1号,我公司司机在凌晨5点装车时,丢失2位客人的餐包,截图如下:

在餐包被偷当天,我公司及时通知所有正在接收派餐的客人,以下为部分截图:

这是我公司成立8年以来,第一次发生丢餐事件。请问谁会在凌晨5点藏在车后面偷月子餐?偷餐的目的是什么?

小红书母婴博主被骚扰

5月1号,收到某母婴博主举报,说小红书上有人假冒我公司账号给她留言,截图内容如下:

5月1号,此人开始在各个母婴博主页面用假号留言,根据5月1号截图显示此账号ID还为空号。

5月6号,我们收到客人举报,称小红书和网络上有很多人在黑妈咪Care, 以下为客人举报截图:

5月2日起,该假冒账号开始在小红书发布的内容,截图如下:

由于假账号在小红书发布的内容与微信ID:Hanu-hansomboi在微信发的内容有很多相似之处,我们推断小红书发布者跟微信账号持有者为同一人。

5月7号14:50,我公司客人联系客服号询问该账号是不是我们的客服号,并建议我们向公众澄清事实,让吃过我们月子餐的妈妈们能够安心。

5月7号 15:11分,又接到客人举报,称有人冒充我公司客服给客人留言,并诅咒客人得癌症,截图如下:

截止到 5月7号为止,事情的发展已经超出了我们的想象。基于对方的种种匪夷所思的不合理行为,我们不得不怀疑这是对方有意为之,甚至不排除是同行之间的恶意竞争。

在一个开放的市场上,合理的竞争是存在的,但是如果恶意造谣中伤,那就失去了最基本的职业道德。更何况,但凡有一点良知的人都不会诅咒孕产妈妈和孩子,威胁别人孩子和家人的生命。

此人的行为已不仅仅限于恶性商业竞争,已经突破道德底线,严重影响孕产妈妈的心理健康,属于违法行为。

因此,我公司决定在澄清事实的同时,替所有被骚扰和言语攻击的客人发声,并恳请知晓此人信息的公众联系我公司或替我们发声的媒体,以免有更多的无辜客人被牵连进来。

最后,我们想说的是,创业之路非常艰难,我们视此次事件为成长的必经之路。但我们无论在什么情况下,都会坚守底线,不诋毁他人,用实力和品质说话。诽谤谣言也好,明枪暗箭也好,都不足以成为我们前行道路上的障碍。

感谢客人和妈妈们!

感谢我们的每一位员工!

我们相信,公道自在人心。

我司联系方式如下

联系电话:+61 1300 276 677

Email: info@mamicare.com.au

官方网站:mamicare.com.au

微信客服号:

客服1号ID:sydmamicare

客服2号ID:mamabang_aus

客服3号ID:xiniguoma

私人管家ID:sydmamicare2

公司地址:

月子餐地址:

SHOP 1 , 1 Help Street Chatswood

产康中心Chatswood地址:

SHOP 1 , 1 Oscar Street Chatswood

产康中心Ultimo地址:

Suite 20,330 Wattle Street Ultimo

公司社交媒体:

小红书ID:435307223

Facebook ID:Syd Mamicare

Inst ID:syd_mamicare

若还有客人或孕产妈妈受到恶意骚扰,

建议立即报警,

同时与我公司取得联系,

我们将尽力配合相关调查。

(本文案由imami提供

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